Livrare și retur

Producție

• Majoritatea comenzilor intră în producție în 2–5 zile lucrătoare.
• Pentru piese personalizate, produse cu ajustări speciale sau perioade mai aglomerate, termenul poate varia ușor.
• Dacă există o schimbare relevantă de termen, revenim cu o actualizare înainte de finalizare.

Livrare

• Livrarea este disponibilă în România.
• Costul de transport este afișat clar în coș și în checkout, iar pentru comenzile peste pragul activ se aplică livrare gratuită.
• Fiecare comandă este pregătită atent pentru transport și livrare în siguranță.

Ambalare premium

Ambalarea premium este o opțiune separată care poate fi adăugată în fluxul de comandă. Este potrivită pentru cadouri sau pentru o prezentare mai atentă, dar nu înlocuiește grija standard pentru protejarea produsului în transport.

Retur și retragere

Produsele realizate la comandă sau personalizate în mod clar pentru client nu sunt, în general, eligibile pentru retragere standard. Dacă însă produsul ajunge deteriorat, greșit sau neconform cu ceea ce a fost confirmat, analizăm situația și putem propune o soluție de remediere sau înlocuire.

Cum ne contactezi

Pentru orice situație legată de livrare, produs greșit, daună sau clarificări înainte și după expediere, ne poți scrie la contact@arteforma.ro.